Dažnai užduodami klausimai (DUK):
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Šį sekimo numerį galite naudoti norėdami stebėti pristatymo būseną.
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Nenaudotas prekes grąžiname originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Dėl grąžinimo leidimo ir instrukcijų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Kaip mokėjimo būdus priimame pagrindines kredito / debeto korteles, PayPal, Apple Pay, Google Pay, banko pavedimą, kriptovaliutą ir dovanų korteles. Jūsų mokėjimo informacija yra saugi ir užšifruota jūsų apsaugai.
Kiek laiko užtruks mano užsakymo gavimas?
Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Apskaičiuotus pristatymo laikus galite patikrinti apmokėjimo proceso metu.
Ar siūlote tarptautinį siuntimą?
Taip, mes siūlome tarptautinį siuntimą į pasirinktas šalis. Tarptautiniams užsakymams pristatymo išlaidos ir pristatymo laikas gali skirtis.
Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą po to, kai jis buvo pateiktas?
Jei reikia atšaukti arba pakeisti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kai užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, gali būti, kad negalėsime atlikti pakeitimų.
Ar jūsų produktai yra be žiaurumo ir yra veganiški?
Stengiamės pasiūlyti žiaurumų ir veganiškų produktų pasirinkimą. Konkrečios produkto informacijos ieškokite mūsų svetainėje arba kreipkitės pagalbos į mūsų klientų aptarnavimo komandą.
Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos?
Su mūsų klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti el. paštu adresu [email protected] arba naudodami internetinę kontaktinę formą. Esame pasiruošę padėti iškilus bet kokiems klausimams ar rūpesčiams.
Jei turite kitų klausimų ar reikia daugiau informacijos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Dėkojame, kad perkate per online-cosmetic.com!